16.02.2022
Bürgerbüro im Notbetrieb - längere Wartezeiten unvermeidbar
viele von Ihnen haben sich in den letzten Tagen gewundert, dass sie auf einen Termin im Bürgerbüro zurzeit wieder mehreren Wochen warten müssen. Gerade in den letzten Tagen haben die Beschwerden zu diesem Thema massiv zugenommen, berichtete mir Sina Schmitz, Fachdienstleiterin im Bürgerbüro. Doch die akute Terminverknappung hat einen nachvollziehbaren Grund: Personalengpässe.
Bei einer kleinen Organisationseinheit von 7 Personen, mit einem hohen Anteil an Teilzeitkräften, macht sich der Ausfall von Mitarbeitern oder Mitarbeiterinnen schnell bemerkbar. Für den Bereich der Melde- und Passangelegenheiten sowie des Gewerbes sind zurzeit zwei Vollzeitstellen vorgesehen. Ein Kollege habe die Gemeinde zum Jahreswechsel verlassen. Die dafür vorgesehene Kraft wird zwar zurzeit eingearbeitet, fällt aber nun kurzfristig aus. Die zweite Person mit Fachkenntnis für diesen Aufgabenbereich, fällt bereits seit einigen Monaten aus. Damit steht zurzeit nur die Fachdienstleitung mit den notwendigen Fachkenntnissen für die Sachbearbeitung im Melde- und Passwesen zur Verfügung.
Deshalb bitten wir um frühzeitige Terminvereinbarung für alle Dienstleistungen des Bürgerbüros. Für die Beantragung eines Personalausweises ist zum Beispiel zurzeit mit einer Bearbeitungszeit von 3 bis 4 Wochen zu rechnen, bei Reisepässen sogar mit 4 bis 5 Wochen. Vor allem mit Blick auf die anstehenden Osterferien und die damit verbundenen Reisepläne wir gebeten, diese Bearbeitungszeit mit einzuplanen.
Wir werden versuchen, kurzfristig zusätzlich personelle Unterstützung zu gewinnen und einen Teil der Aufgaben, die an keine Termine gebunden sind, zurückzustellen. Mir ist bewusst, dass wir nun bereits zum wiederholten Mal den Egelsbacherinnen und Egelsbachern Terminengpässen im Bürgerbüro zumuten müssen und wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Bis dahin bittet ich alle Bürgerinnen und Bürger noch um ein wenig Geduld. Ich hoffe, dass sich bis April die Situation wieder einigermaßen normalisiert hat.
Herzliche Grüße
Tobias Wilbrand
